نسعى دائما أن تكوني راضية تماما عن كل عملية شراء! و نحرص على أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة!
باستخدام المتجر الالكتروني فإن المشتري يلتزم ويوافق على كافة القواعد والشروط التالية للاسترجاع والاستبدال :
-يتم استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام المنتج وبعد يومين من استلام المشتري للمنتج يسقط حقه في المطالبة بإعادتها تحت أي عذر أو سبب
-يتم إستبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج وبعد ٣ أيام من استلام المشتري للمنتج
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية و على المشتري دفع تكاليف إعادة الشحن على حسابه الخاص في حال الاسترجاع او الاستبدال ( في حال عدم وجود عيب في المنتج )
يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الفاتورة في حالة إعادة المنتج ويتم إعادة مبلغ المنتج فقط
ليس للمشتري الحق في إعادة المنتج أو استبداله في حال تفصيل المنتج على مقاسه الخاص
لذلك تستطيعون استبدال واسترجاع المنتج وفق الشروط التالية:
1 - إرفاق الفاتورة الأصلية مع القطعة المراد استرجاعها أو استبدالها
2 - أن يكون المنتج بحالته الأصلية (بطاقة السعر و الملصقات موجودة, و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي، و المنتج غير مستعمل)
3- سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات.
4- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع ، ستتلقى سياسة الإرجاع في غضون 15 ساعة عمل عبر البريد الإلكتروني. يرجى طباعة الوثيقة والاتصال بشركة الشحن المختارة لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن.
٥- تستغرق عملية رد الأموال خلال 14 يوم عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل ، باستثناء عملاء Tamara.
سياسة الإسترجاع لعملاء خدمات التقسيط ( تمارا ):
تتم عمليات الاسترجاع إذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا من خلال شحن القطع إلى مستودعاتنا فقط حسب التفاصيل أعلاه, و بعد وصول الشحنة يتم فحصها من قبل الفريق المختص ثم يتم التواصل من قبلنا مع شركة تمارا لإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.
